Der aktuelle Bahn-Check der Stiftung Warentest zeigt einmal mehr, dass es in diesem Bereich noch einiges zu verbessern gibt. Besonders die Unpünktlichkeit der Züge ist ein großes Problem. Leider konnten die Deutsche Bahn und Flixtrain im Service-Test nicht ganz überzeugen und haben daher nur die Bewertung „befriedigend“ erhalten. Die DB hat bei der Pünktlichkeit noch etwas Luft nach oben, und bei Flixtrain könnte es in puncto Komfort und WLAN etwas mehr sein.
Die Testerinnen und Tester unternahmen 50 Testfahrten quer durch Deutschland – mit der Deutschen Bahn und mit dem Konkurrenten Flixtrain. „Der Test hat leider das große Problem der Deutschen Bahn bestätigt: „Leider war das Ergebnis wieder einmal sehr eindeutig: Unpünktlichkeit“, sagt Testleiter Gunnar Schwan. Im Durchschnitt hatten die Züge der DB 35 Minuten Verspätung, während die von Flix 27 Minuten zu spät kamen. Nach der Fahrt gab es leider noch eine weitere Enttäuschung bei der DB: In den meisten Fällen wurde das Geld nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat zurückgezahlt, wenn ein Recht auf Erstattung bestand.
Auch die Ticketpreise hat die Stiftung Warentest natürlich untersucht. Bis zu einer Woche vor Abfahrt bietet die DB in der Regel ein günstiges Sparticket an. Einen Tag vor der Abfahrt nähert sich der Preis dann dem Flexpreis an. Der Flixtrain war auf den getesteten Strecken stets ein echtes Schnäppchen und somit günstiger als die Deutsche Bahn.
Dafür müssen Reisende im Flixtrain auf einigen Komfort verzichten: „Es gibt weniger Platz für Gepäck, oft keine Klimaanlage und keinerlei Verpflegung an Bord – nicht einmal einen Getränkeautomaten“, sagt Testleiter Schwan. Auch die WLAN-Verbindung ist leider nicht ganz so gut, besonders vorne und hinten im Zug. Unser Experte rät: „Reservieren Sie bei Flix in Wagen 100, nur der ist klimatisiert und bietet eine bessere Chance auf gutes WLAN.“
Die Deutsche Bahn hat beim Komfort insgesamt besser abgeschnitten. Das Verstauen des Gepäcks war im ICE einfacher und alle Wagen verfügten über eine Klimaanlage. Außerdem gab es in den meisten Fällen ein gut ausgestattetes Bordrestaurant und das WLAN hatte oft eine ordentliche Bandbreite.
Der Service-Test der Bahnanbieter erscheint am 29. August in der September-Ausgabe der Zeitschrift test und ist jetzt schon online unter www.test.de/bahnanbieter.
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